溝通 10 大障礙

近幾年「溝通」學大為熱門,舉凡「兩性」、「親子」、「主管部屬」、「師生」、「官民」、「客戶」間的溝通,無不成為熱烈討論及重視的議題。其實「溝通」是有祕訣的,只要儘量避免造成以下溝通障礙,相信你很快就會成為一個溝通高手:

◆成見或偏見在先:例如很多父母常有「書唸不好,就是不用功」的觀念或「這孩子去染頭髮,是不是學壞了?」

◆預設立場:凡事不願折衷或妥協,以為「完全遵照己意,才叫做溝通成功」。

◆不願傾聽:溝通過程中沒有比「認真傾聽」更重要的事,可惜大多數人,都習慣搶話,「搶話」非但影響你對對方的了解,甚且折損你的溝通誠意,非節制不可。

◆瞧不起人的心態:動不動就說:「這你不懂」、「你錯了」,然後自吹自擂。

◆恐嚇或威脅式的言語、肢體暴力:滿多人剛開始溝通時尚有耐性,後來發現效果不佳,便會尋求此種獸性的解決方式。

◆自己語意含糊,卻「以為對方應該懂了」:常聽到人說:「這樣你總應該了解了吧!」我想聽者縱然不了解,通常也不好意思承認。

◆抱定「要立即得到結果或結論」的心態:部分溝通事項,將時間拉長、次數增加,反而有助其效果,如「表達關懷」即是。

◆不知道或不習慣,請教對方意見:很多人在作溝通時,常一古腦地,自說自話,殊不知,「不發問,有時談了半天,竟都是白談」。

◆不知溝通重點為何:溝通時未控制速度、音量並妥切分段,皆是造成「有溝沒有通」的重要因素。

◆一味的附和、讚美:常造成肉麻、虛偽的觀感,凡事求其適度,效果才能顯現。

【正妹集中營】部落格聯播

送來~巨星房事篇

明星住家新景點 陸客最愛小S帝寶豪宅 

郭台銘一家入主豪宅帝寶

周杰倫(周董)「元大一品苑」豪宅當冤大頭!

張柏芝下月生日 等謝霆鋒送帝寶豪宅

王力宏5千萬豪宅住不到 4年增值5成

《如果你也喜歡這篇文章,別忘了推推,讓更多人閱讀喲!》

arrow
arrow
    全站熱搜

    新社花海 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()